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Brick Liao

Brick Liao

廖重榮，現任 91APP 數據產品副總、Taiwan Publisher Group 發起人， 曾任 DMA 台灣數位媒體應用暨行銷協會理事暨媒體組召集人。
從 CDP、CRM 到 AI Skill：客戶成功經理如何用數據分析為客戶創造營收機會
91APP CDMP

從 CDP、CRM 到 AI Skill：客戶成功經理如何用數據分析為客戶創造營收機會

當 CDP 成為資料底座、CRM 成為會員經營引擎，CS 的角色也正快速改變。今天客戶要的，已經不只是系統導入與活動執行，而是更明確的營收成長路徑。本文聚焦在一個更關鍵的問題：當 AI 進入數據分析現場，CS 該怎麼透過設計良好的 AI skill，把資料清理、品質檢查、分析框架、商業洞察與 CRM 行動串起來，找出高價值客群、回購機會、流失風險與商品組合，最終把分析轉成看得懂、做得到、算得出成效的營收方案。
12 min read
破解 CDP 的 AI 神話：從 MCP 報表到自動化腳本的隱藏陷阱，為何高轉換最終仍需仰賴「人」的執行力？
91APP CDMP

破解 CDP 的 AI 神話：從 MCP 報表到自動化腳本的隱藏陷阱，為何高轉換最終仍需仰賴「人」的執行力？

AI 高速發展下，零售業真的能靠 AI 全自動化取代人力嗎？本文深度破解 CDP 系統中的 AI 神話！從 MCP 協議產出報表的淺層洞察，到 AI 自動化腳本淪為無法優化的「黑箱陷阱」，揭露單靠 AI 難以突破業績瓶頸的真實原因。 文章解析為何高轉換仍需仰賴「人機協作」，並介紹 91APP 如何透過 RAG 技術與「三塔模型」打造高品質數據源。看 91APP CDMP 如何結合高透明度的個人化行銷系統機制，搭配專業的 CS 客戶成功顧問團隊，讓「AI 算算力，人下決策」，徹底解決資深行銷人的實戰痛點，協助品牌打造真正可控、高 ROAS 的全通路變現矩陣！
10 min read
決戰 AI 時代！CDP 賦能「純電商與 OMO 實體零售」的 10 大黃金應用場景
91APP 個人化行銷

決戰 AI 時代！CDP 賦能「純電商與 OMO 實體零售」的 10 大黃金應用場景

在獲客成本飆升的 AI 時代，CDP（顧客數據平台）是純電商與 OMO 實體零售突破營收天花板的必備武器！本文深度解析 CDP 的 10 大黃金變現場景，從 360 度單一顧客視角、LTV 預測到數據無塵室（DCR）廣告擴張，助您掌握數據底層邏輯。其中也包含91APP 實戰應用：教您運用 DCIU 模型攔截加車未結流量、NAPL ✕ XGBoost 預測高購率買家、LIFT 標籤挖掘站外商機，並結合 91APP AI 自動生成個人化文案。帶您引導門市客完成數位綁定，打造全通路高轉換的業績引擎！
10 min read
砸重金導入 CDP 卻不賺錢？電商品牌 CDP 為何會失敗的 9大致命傷與終極破解之道
91APP 個人化行銷

砸重金導入 CDP 卻不賺錢？電商品牌 CDP 為何會失敗的 9大致命傷與終極破解之道

CDP 失敗的9大致命傷：從誤把靜態資料庫當作 CDP、無法跨越系統斷點、OMO 門市爭利迷思，到缺乏行銷自動化（MA）變現引擎。此外，文章更直指業界痛點：歸因報表嚴重灌水導致成效失真、傳統 RFM 模型在內衣與按摩椅等長週期商品上徹底失靈，以及多數 CDP 廠商的 CS（客戶成功）服務僅淪為「GA4 設定檢查員」，缺乏深度 CRM 分析能力。文章最後 91APP 個人化行銷系統結合 CDMP 的強大優勢，教您如何逆轉劣勢。
12 min read
一次搞懂 CDP、CRM 與 DMP 的核心價值與選型策略
91APP CDMP

一次搞懂 CDP、CRM 與 DMP 的核心價值與選型策略

企業常迷失於各種數據系統的技術名詞中。本文深入剖析三大核心工具：管理既有客群的「靜態資料庫」CRM、運用第三方匿名數據拓展新客的「廣告雷達」DMP，以及打破數據困境、建立 360 度完整顧客輪廓的「智慧大腦」CDP。文章不僅詳述三者在資料來源與應用場景的差異，更舉例說明它們如何協同運作。面對第三方 Cookie 退場與消費者旅程碎片化的挑戰，單一系統已無法滿足精準行銷的需求。91APP終極進化做法就是結合 CDP+CRM+DMP 打造「CDMP」，加上個人化行銷系統的完整行銷數據解決方案。
13 min read
顧客數據平台 CDP 怎麼挑？從數據整合到行銷自動化的致勝關鍵
91APP 個人化行銷

顧客數據平台 CDP 怎麼挑？從數據整合到行銷自動化的致勝關鍵

面對 OMO 數位轉型與第三方 Cookie 淘汰的挑戰，挑選合適的「台灣顧客數據平台CDP」成為企業突破營收瓶頸的關鍵。本文為您全面解析 CDP 的四大核心功能與選商五步曲，帶您掌握從數據整合、AI 預測分析到全通路活化的致勝指標。91APP 個人化行銷系統結合CDMP，正是化被動主動出擊，運用顧客數據提升品牌營收最佳利器。
8 min read
91APP ✕ iCHEF 引領市場！解密「零售與餐飲」CDMP 數據版圖，融合 AI 啟動全通路變現引擎
91APP CDMP

91APP ✕ iCHEF 引領市場！解密「零售與餐飲」CDMP 數據版圖，融合 AI 啟動全通路變現引擎

91APP 收購 iCHEF 跨足餐飲科技！本篇深度解析如何透過 91APP CDMP 打破數據斷層，融合「零售與餐飲」數據並結合 91APP AI 賦能行銷。獨家解密 iCHEF 含酒消費數據，教您運用餐飲標籤進行個人化會員經營；如保健食品可精準推播，更可透過酒類消費找出高含金量客群提升客單價。最後結合 RMN 3.0 投放 Meta 與 LINE 廣告，打造全通路高轉換變現引擎！
8 min read
決戰母親節檔期！用 91APP CDMP ✕ 行銷訊息黃金組合，打造會員經營印鈔機
91APP CDMP

決戰母親節檔期！用 91APP CDMP ✕ 行銷訊息黃金組合，打造會員經營印鈔機

母親節檔期是零售業上半年佔比極重的營收命脈！在廣告成本飆升的現今，品牌不能再盲目群發促銷。本篇深度解析如何提早佈局，應用 91APP CDMP 與個人化行銷自動化工具，打造高轉換私域印鈔機。 文章揭秘 2026 實戰策略：從強攻「APP 與 LINE 雙綁定」擴大 62% 的回購流量池，到活用 CDMP LIFT 值精準圈選，並傳授 App Push、LINE 與簡訊的階梯式黃金渠道組合，創造極致 ROAS。
11 min read
AI 賦能品牌客戶成功！91APP CDMP 如何靠 RAG ✕ LLM 顛覆 MarTech CS 顧問服務
91APP CDMP

AI 賦能品牌客戶成功！91APP CDMP 如何靠 RAG ✕ LLM 顛覆 MarTech CS 顧問服務

在數據驅動的零售時代，品牌常卡在營收成長瓶頸。本文解析 91APP CDMP 導入 RAG 與 LLM，重塑客戶成功（CS）顧問服務：以高上下文相關性、生成忠實度與抗噪性為核心，降低幻覺風險，打造專屬「零售知識大腦」。CS 團隊可用對話式方式快速挖掘數據、找出業績破口，並串接 91APP 歷史實戰案例，迅速產出精準的 OMO 行銷自動化腳本，取代繁瑣報表整理。最終以人機協作，讓 CS 從「報表整理員」升級為品牌「戰略軍師」，形成可持續的客戶成功護城河。
15 min read
解析 NAPLRS、DCIU、XGBoost 數據模型，91APP CDMP 從分群到預測，打造精準私域與廣告獲客矩陣
91APP CDMP

解析 NAPLRS、DCIU、XGBoost 數據模型，91APP CDMP 從分群到預測，打造精準私域與廣告獲客矩陣

在獲客成本飆升的零售環境下，若仍停留在靜態報表，會員價值將被嚴重低估。品牌必須升級數據思維，結合 91APP 三大模型：以 NAPLRS 掌握長期生命週期，以 DCIU 捕捉站內即時購買意圖，再透過 XGBoost 預測高轉換名單。透過「模型矩陣交乘」，精準鎖定猶豫期新客（R ✕ DCI）、高價值鐵粉（A ✕ D），以及 AI 預測前 10% 高購率族群（D ✕ XGB）。進一步優化私域行銷與自動化腳本，並將黃金名單延伸為 Meta 與 Google 精準種子受眾，大幅提升 ROAS，打造全通路高轉換成長引擎。
15 min read
從 RFM 到 NAPL！運用 91APP CDMP 洞察 30 天黃金期，打造 OMO 個人化行銷極致！
91APP CDMP

從 RFM 到 NAPL！運用 91APP CDMP 洞察 30 天黃金期，打造 OMO 個人化行銷極致！

在流量成本飆升的 OMO 全通路時代，品牌若仍死守靜態 RFM，將難以精準掌握會員生命週期。應導入 91APP NAPL 模型，以專屬「3 倍購買週期」動態辨識活躍與沉睡客群。實戰案例顯示，服飾品牌透過 91APP CDMP 洞察發現：顧客實體門市首購後「30 天內」是推動 OMO 跨通路價值的關鍵高峰。要吃下這段黃金期，不能只靠線上廣告，必須透過「門市動員」引導完成 APP 與 LINE 雙綁定，建立可持續觸達的私域入口。接著銜接 91APP 個人化行銷系統，佈局 3–30 天跨渠道自動化推播腳本，依行為與偏好推送高關聯商品，將數據洞察轉為高轉換的營收成長引擎。
12 min read
【實戰經驗談】破除實體客流失魔咒！流行服飾品牌靠 91APP CDMP 帶動 OMO 高轉換業績
OMO 全通路洞察分析

【實戰經驗談】破除實體客流失魔咒！流行服飾品牌靠 91APP CDMP 帶動 OMO 高轉換業績

實體服飾正面臨門市客流失、數位獲客成本飆升的雙重挑戰。面對沉睡會員，傳統的無差別促銷簡訊早已失效。知名流行服飾品牌成功導入 91APP CDMP 數據中台，深度解析主力客與流失客的商品偏好，並以「未購 2 年」為分水嶺，精準配置正價品與 Outlet 資源。為化解 OMO 阻力，品牌打造「門市專屬互動網頁」將線上流量精準引導至實體店。此外，更結合強大的「個人化行銷（MA）」自動化腳本，針對購物車未結、點數到期等黃金時刻精準推播，搭配 APP 與 LINE 雙綁定策略，讓金卡會員年消費額飆升超過 3 倍。掌握數據洞察與個人化溝通，助您全面啟動全通路業績的成長引擎！
12 min read
保健品牌如何高效獲取新客？91APP CDMP 數據洞察與個人化行銷高轉換攻略
91APP CDMP

保健品牌如何高效獲取新客？91APP CDMP 數據洞察與個人化行銷高轉換攻略

千億保健食品市場競爭白熱化，品牌狂砸廣告卻常面臨「註冊未購」的轉換死水！破解獲客瓶頸的關鍵，在於結合「實體試飲」與「網紅團購」瓦解消費者防備心，並利用 91APP CDMP 數據洞察進行精準的流量收網。透過引導高意圖消費者下載 APP 雙綁定，將外部過客轉為高價值私域資產。搭配個人化行銷自動化腳本，針對新客與沉睡客展開雙軌溝通，並緊抓保健品獨特的「消耗週期」發送回購提醒，帶您看保健品牌如何將體驗與社群流量極速變現，啟動高首購、高回購的自動化營收成長曲線
10 min read
突破 CRM 天花板！91APP 數據中台全解析：打造零售界的 Data Cloud
91APP 數據中台(Data Cloud)

突破 CRM 天花板！91APP 數據中台全解析：打造零售界的 Data Cloud

品牌面臨 CRM 業績成長停滯的困境？或是身為國際大廠，苦無第一方數據來驗證廣告成效？帶您全面掌握「91APP 數據中台（Data Cloud）」的核心優勢，看這套專為零售打造的數據引擎，如何打破系統間的資料壁壘，突破單一 CRM 的規模天花板！透過深度融合品牌第一方數據與龐大的第三方興趣標籤，精準洞察消費者真實樣貌並挖掘高含金量客群。同步揭秘知名保健品牌如何利用發票數據實現精準的銷售歸因。91APP 數據中台內建企業級 BI 戰情室，協助多品牌集團輕鬆實現 Data to Action，將靜態資料轉化為動態營收，全面升級您的行銷數據大腦！
10 min read
找回消失的線上流量！用 91APP CDMP 看懂消費者鞋櫃，精準推坑帶動 OMO 業績逆勢成長
OMO

找回消失的線上流量！用 91APP CDMP 看懂消費者鞋櫃，精準推坑帶動 OMO 業績逆勢成長

女鞋與服飾品牌正面臨「線上新客衰退」與「註冊轉換卡關」的雙重危機！本文以實戰經驗出發，深度解析如何透過 91APP CDMP 行銷數據解決方案突破 OMO 營收瓶頸。告別無效群發，教您運用「鞋款標籤」與購物籃分析精準推坑；並利用 AI 站外興趣標籤跨界找出高潛力新客，打破廣告紅利枯竭困境。文章獨家拆解個人化行銷（MA）三大黃金腳本與自動補券機制，揭秘知名女鞋品牌如何洞察消費者動態意圖，成功喚醒沉睡客，飆出高達 3 倍的購買轉換率！立即掌握數據行銷策略，打造 24 小時自動化營收飛輪。
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創造真實業績！91APP CDMP 驅動 OMO 虛實融合的終極指南
OMO 全通路洞察分析

創造真實業績！91APP CDMP 驅動 OMO 虛實融合的終極指南

實體品牌如何成功轉型 OMO？本文深入剖析 91APP CDMP 行銷數據解決方案，教您打破線上線下業績爭利迷思。透過門市數位化與「APP×LINE」雙綁定策略，鎖定高價值會員；結合 CDMP 全通路數據洞察與個人化行銷 MA 自動化腳本，精準掌握顧客輪廓。協助品牌告別無效群發、釐清廣告歸因，將沉睡數據轉化為實質 GMV，打造 24 小時自動運轉的 OMO 業績飛輪，帶動全通路營收翻倍成長！
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突破營收瓶頸！91APP 個人化行銷全解析：運用 CDP 與行銷自動化創造業績飛輪
91APP 個人化行銷

突破營收瓶頸！91APP 個人化行銷全解析：運用 CDP 與行銷自動化創造業績飛輪

電商品牌如何突破營收瓶頸？本文深入解析「91APP 個人化行銷」解決方案，教您打破傳統 CDP 數據斷點，實現一站式「行銷自動化」。透過整合四大渠道精準推播與 AI 賦能，有效活化沉睡會員。文章不僅拆解購物車未結帳等「三大高轉換腳本」，更揭秘如何搭配 91APP CDMP，運用站外意圖標籤與 AI 預測模型，精準洞悉消費者需求。幫助品牌告別無效群發，將 CRM 數據轉化為 24 小時運轉的自動營收飛輪，讓會員經營極大化變現！
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91APP CDMP 介紹：打破傳統 CDP 數據盲點，拯救品牌電商卡關的會員營收
91APP CDMP

91APP CDMP 介紹：打破傳統 CDP 數據盲點，拯救品牌電商卡關的會員營收

電商面臨營收停滯、會員沉睡困境？傳統 CDP 缺乏站外數據，易導致無效群發。本文深入解析「91APP CDMP」數據解決方案，帶您結合 CDP、DMP 與 jooii AI 模型，精準掌握全台 3,000 萬裝置的站外興趣標籤。文章拆解 OMO 虛實融合與三大實戰策略：加速首購、購物籃分析推動回購、XGB AI 預測喚回流失客，助多個品牌回購業績翻倍、廣告 ROAS 飆升 300%！告別被動記錄，立即升級數據洞察力，將沉睡名單轉化為持續成長的訂單營收。
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