關於 91APP Marketing Hub：零售數據與 AI 行銷內容智庫

當流量紅利退去、獲客成本升高，會員的注意力在通路之間快速流動，如何讓手上的數據真正驅動門市與線上的成長，是每個零售品牌共同的挑戰。

91APP Marketing Hub 就是為了回答這個問題而生的零售數據與 AI 行銷內容智庫。我們把 91APP 服務台灣眾多中大型零售與餐飲品牌累積的實戰經驗，整理成可以直接參考、直接落地的 CDMP、AI 與全通路行銷觀點。

難的往往不是缺數據，而是數據分散在官網、App 與門市，會員身分難以串接、行銷活動難以歸因——這正是把數據變成行動時最容易卡住的地方。這裡談零售 CDMP 與第一方數據怎麼經營、AI 與個人化行銷怎麼落地、OMO 全通路與廣告投放怎麼做出成效。

我們寫什麼

把官網、App、門市的第一方數據，連同第三方數據整合起來，變成看得懂也用得上的會員資產。

我們談 AI Agent 的架構取捨、工作流怎麼設計、該做 RAG（檢索增強生成）還是模型微調，並用評估框架衡量 AI 到底做對沒有。

我們拆解 App Push、SMS、Email、LINE OA 的自動化腳本設計，把對的訊息送到對的人，把私域業績佔比拉起來。

線上線下怎麼真正打通：門市現場低摩擦執行、檔期節奏設計，把紙本回饋券、實體 DM 這類常被低估的第一方資產，變成跨通路的成長來源。

從廣告平台操作到素材與內容表現，用第一方數據把預算花在對的受眾上。

給每天要為成長負責的人：零售與電商品牌的行銷主管、會員與數據負責人，以及想把線上線下當成同一盤生意經營的決策者。這裡放的是能帶回團隊討論、隔天就動得了手的內容。

91APP 是台灣零售餐飲全通路解決方案公司，定位為「零售成長的驅動者」，也是知名零售品牌的 D2C（品牌直接面對消費者）經營首選。我們以真 OMO 實踐虛實融合，透過提升營運效益，為品牌的全通路業績持續成長鋪路，創造「商務 × 行銷」雙成長動能。

本站內容由 91APP 第一線的顧問、產品與數據團隊撰寫，取材自實際服務品牌的專案經驗——不談空泛理論，只談落地做得出來的方法。

91APP Marketing Hub 是 91APP 經營的官方零售數據與 AI 行銷內容智庫，分享 CDMP 客戶數據平台、AI 應用、個人化行銷、OMO 全通路與廣告投放的實戰觀點，取材自實際服務零售品牌的專案經驗。

CDMP 是把官網、App、門市的第一方數據，連同第三方數據整合起來的客戶數據平台，讓品牌把分散的會員資料變成看得懂、用得上、可跨通路行動的會員資產。

OMO 是 Online-Merge-Offline，指把線上與門市當成同一盤生意經營，讓會員數據、庫存與服務跨通路打通，而不是線上、線下各做各的。

寫給零售與電商品牌的行銷主管、會員與數據負責人，以及想把線上線下當成同一盤生意經營的決策者，內容以「隔天就動得了手」為原則。