Meta 訊息廣告讓還在猶豫的人直接開口問，需要確認尺寸、庫存、搭配的商品可以優先測試。若品牌另外開通 AI 客服（Meta Business Agent）接待，要把對話開始、有效詢問、進入結帳、有效訂單分開記，才看得出 AI 在哪一段幫上忙、哪一段漏單，再決定預算往哪裡放。整理 Meta 官方公告、適合與不適合先聊天的商品，以及從對話追到訂單的做法。