OMO 不是線上跟線下互搶業績，而是把同一個會員在門市與電商的足跡歸成一筆檔案，才看得清誰真正在花錢。從 AI 與隱私時代如何重建顧客旅程訊號、在 AI 比價與新貨架下品牌怎麼被選中，到用數據拆解跨通路會員為何是單一通路的數倍價值、破除業績互搶迷思與真實終身價值（LTV）的算法。再延伸到 OMO CRM 整合、門市數位化轉型、CDP 導入在純電商與 OMO 品牌的跑法差異，以及運動鞋與服飾品牌的全通路實戰案例。把全通路從口號變成可歸戶、可衡量、可放大的成長做法。