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廖重榮（Brick Liao），91APP 數據產品整合部副總經理。長期帶領 91APP CDMP 產品與數據顧問團隊，協助台灣零售與電商品牌把第一方數據變成可操作的受眾標籤，涵蓋會員分群、廣告受眾、OMO 整合與個人化行銷
MarTech
市場上的行銷科技（MarTech）工具已超過一萬五千種，但多數品牌買了一堆卻只用得到一小部分。本文不做第 31 份工具清單，而是點出選型最常見的錯誤：只比功能與價格，卻忽略資料能不能歸戶、能不能被下一個工具接手使用。文章提出一套選型檢查順序，先問資料層的歸戶與串接能力，再問啟動層的分群與自動化，最後才比單點功能，並依起步、成長、成熟三個階段給出不同重點，說明為什麼統一的顧客數據底座是每個階段共同的地基，協助台灣零售品牌把行銷自動化平台的預算花出綜效。
MarTech
MarTech SaaS 指的是用訂閱制的雲端軟體來執行、優化與衡量行銷，讓品牌不必自建系統就能用上專業工具。這篇文章先把 MarTech、SaaS 與行銷科技 SaaS 的定義講清楚，方便理解與查詢；接著談一個常被忽略的副作用：當訂閱工具愈買愈多，每一套各自存著一份殘缺的顧客資料，反而製造出新的數據孤島。真正的關鍵，往往在於資料有沒有歸到同一個顧客身上，工具數量多寡反倒是其次。文章整理了市場數據、常見誤解，以及台灣零售品牌可以採取的具體做法，適合品牌經營者、行銷主管與電商負責人閱讀。
AI 應用與 AI Skill
截至 2026 年 7 月，ChatGPT 已支援 Agent Skills 開放標準，開始讀跟 Claude、Codex 同一套 SKILL.md。公開格式能降低跨工具的移轉與重寫成本，讓品牌的 AI 做法更容易累積成資產。這篇不做產品比較，聚焦開放標準與可攜性本身，以及品牌該怎麼用版本管理、相容性測試和退出機制，把 skill 資產庫治理好。
AI 應用與 AI Skill
行銷團隊最值錢的不是工具，是那套「怎麼把一件事做好」的做法。ChatGPT 與 Claude 的 Skill 讓你把每週重複解釋三次的流程，打包成 AI 能穩定重現的技能包。本文拆解哪些做法適合做成 AI 行銷 SOP、技能包和 prompt/agent 的關係，以及台灣品牌落地的起手式。
AI 應用與 AI Skill
ChatGPT Skills 是可重複使用的工作流，以 SKILL.md 為核心的資料夾為載體，教 ChatGPT 一致執行你設定好的任務，目前開放企業版、免費版與 Plus 尚未開放。這篇 ChatGPT Skills 教學拆解 skill 功能與怎麼用，並用活動檔期、會員分眾、行銷月報、客服話術、商品文案、廣告投放六個零售行銷場景，示範一條 SOP 做成 Skill 長什麼樣。
91APP CDMP
AI 讓行銷科技從「人操作工具」走向「代理人自動決策」，但四成 agentic 專案可能被取消、上千家廠商只有約一百多家是真的。這篇說明 Agentic MarTech 到底改變了什麼，以及為什麼 AI 代理人愈強，餵給它的第一方數據就愈關鍵。
技術與數據優化
多數品牌建 MarTech Stack 的方式，是缺什麼買什麼，結果工具愈疊愈多、彼此接不起來。這篇說明為什麼正確的順序是先搭數據層與 AI 層，再掛應用工具，以及台灣零售品牌該怎麼一步步建起真正跑得動的行銷科技組合。
91APP CDMP
行銷科技工具超過一萬五千種，但關鍵問題其實很簡單：顧客在這六塊裡拼得成一個人嗎。這篇把 MarTech 六大領域逐塊拆開，看台灣零售品牌實際怎麼用、六塊之間靠什麼串起來，以及 2026 年 AI agent 走進每一塊之後，為什麼底下那層把顧客歸戶起來的數據反而更關鍵。
91APP CDMP
很多品牌把 MarTech 和 AdTech 當成兩件事，甚至二選一。這篇說明行銷科技與廣告科技的真正差別在對內經營與對外獲客，以及為什麼在第三方數據受限的時代，讓兩者打通的，是同一份第一方數據。
91APP CDMP
行銷科技的錢愈花愈多，回報卻愈來愈難證明。這篇拆解 MarTech ROI 算不出來的三個斷鏈：資料、執行、衡量，並提出一個說明框架：在 AI 驅動的行銷科技裡，能實現的 ROI 取決於數據與 AI 是否同時就緒，任一項缺席，回報都難以放大。
91APP CDMP
行銷團隊幾乎人人都在用 AI，成效卻兩極。Anthropic 工程師談的 harness 概念，點出一件行銷人該懂的事：決定 AI 好不好用的關鍵，常常在你給它的工作環境，而非模型本身。本文用行銷人聽得懂的話，拆解什麼是 AI 的工作環境、為什麼在會員經營場景裡乾淨的第一方數據是那層地基，以及台灣品牌現在能動的幾步。
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MarTech 已來到一萬五千種工具的高原期，但真正卡住品牌的不是缺工具，是工具接不起來。這篇拆解 MarTech 是什麼、六大領域怎麼分，並說明 2026 年的分水嶺為什麼是資料底座與 AI，而不是再買一個新工具。